Información institucional y organizativa

Toda la información institucional y organizativa referente a nuestra asociación.

Estructura organizativa

1. El Congreso

Reunido en Asamblea General de representantes de los socios – se celebra cada 5 años y sus funciones principales son:

La elección y nombramiento del Consejo General y la Junta Directiva.​

Examinar la gestión del Consejo General y la Junta Directiva.​

Determinar las líneas estratégicas de actuación de la Asociación.

2. El Consejo general

Órgano supremo de gobierno entre Congresos. Se celebra – por lo menos – una vez al año y está compuesto por la Junta Directiva, el Secretario General (en su caso), diez representantes de los socios elegidos democráticamente por el Congreso de la Asociación y un representante de cada una de las Comunidades Autónomas en las que tiene presencia ADICAE. Las funciones principales del Consejo General son:

Órgano supremo de gobierno entre Congresos. Se celebra – por lo menos – una vez al año y está compuesto por la Junta Directiva, el Secretario General (en su caso), diez representantes de los socios elegidos democráticamente por el Congreso de la Asociación y un representante de cada una de las Comunidades Autónomas en las que tiene presencia ADICAE. Las funciones principales del Consejo General son:

Examinar la gestión de la Junta Directiva.

Examina y aprueba las cuentas y presupuestos anuales.

Evalúa las propuestas de la Junta Directiva.

Decide acerca de la estructura territorial, disposición o enajenación de bienes integrantes del inmovilizado.

3. La Junta Directiva Nacional

El órgano de gobierno de ADICAE es la Junta Directiva Nacional es la que se encarga de gestionar y representar a la Asociación. Sus principales funciones son:

Dirigir las actividades asociativas y llevar la gestión económica y administrativa de la Asociación.

Ejecutar acuerdos del Consejo y del Congreso. Administrar los fondos y patrimonio.

Autorizar la firma de acuerdos de colaboración y convenios en interés de la defensa/promoción del movimiento consumerista.

La junta directiva nacional está compuesta actualmente:

Licenciado en Filosofía. Catedrático universitario y de enseñanza media durante 30 años. Presidente y socio fundador de la Asociación de Consumidores y Usuarios de Bancos, Cajas de Ahorros y Seguros (España).

Representa a los consumidores en organismos como el Consejo de Consumidores y Usuarios de España o el Comité Consultivo de la Comisión Nacional del Mercado de Valores.

Ex-miembro de la Asamblea y del Consejo de Administración de Ibercaja en representación de los clientes (1977-1990).

  • Ha sido miembro de diversos grupos de trabajo de la Comisión Europea:
    Miembro Grupo Euro, en representación de España y posteriormente Presidente del Grupo Europeo de Consumidores para el Euro de la Comisión Europea (1998-2001).
  • Miembro del FSCG (Financial Services Consumers Group) de la D.G. SANCO – Internal Market (2007-2009).
  • Miembro de los grupos de trabajo europeos de medios de pago (D.G. Internal Market) (2005-2007).

Director y coautor de numerosos informes, libros y otras publicaciones editadas por ADICAE sobre los servicios financieros en general y los derechos de los consumidores financieros tales como guía de productos y servicios financieros, sistemas de defensa de los usuarios de servicios financieros, guía de seguros y el arbitraje de consumo.

Participante como ponente en numerosos simposiums y seminarios de instituciones y entidades financieras españolas (Asamblea General de la Asociación Hipotecaria Española, Colegios Nacionales de Mediadores de Seguros y de Registradores, Asociación Nacional de intermediadores de crédito, cursos de formación financiera de la Generalitat de Catalunya, el Instituto Galego del Consumo, del Gobierno Vasco, del Instituto Nacional del Consumo, etc….).

Participante en principales dictámenes y propuestas de iniciativa propia del Consejo de Consumidores y Usuarios sobre cuestiones financieras en los últimos años.

Entrevistas y artículos habituales en revistas y suplementos económicos de los medios de comunicación españoles más importantes.

Participante habitual en los Congresos de Consumers International (CI) con intervenciones sobre el sistema financiero y los consumidores. Recientemente participación en el grupo especial de CI para propuestas al G-2.

D. Manuel Pardos cuenta con más de 32 años de experiencia en el campo de la formación para el consumo, habiendo impartido cursos y seminarios sobre los consumidores y el sector financiero tanto en el ámbito europeo como nacional.

Cursó Grado Superior de Atención al cliente y servicios al consumidor. D. Jordi Tarruella es socio de ADICAE desde hace 17 años, y actualmente, vicepresidente primero de la Junta Directiva Nacional de la Asociación de Consumidores y Usuarios de Bancos, Cajas de Ahorros y Seguros (España). Del mismo modo, es vicepresidente de AICEC- ADICAE desde el año 2007, habiendo sido secretario en años anteriores.

Tiene una amplia experiencia en derechos y protección de los consumidores frente a los abusos de la banca y las aseguradoras. Es árbitro en la Junta Arbitral de Consumo catalana desde hace 15 años.

Ha participado en diversas ponencias sobre consumo financiero y defensa de los consumidores, todas ellas organizadas por ADICAE.

Licenciada en Derecho, ha continuado sus estudios con la realización de diferentes másters y cursos en materia de mediación y resolución de conflictos sociales, proyectos sociales, gestión económico financiero y sistemas de calidad.

Dña. Ana Belén es socia de ADICAE desde el año 2009, y a partir del IV Congreso de la organización, es vicepresidenta segunda de la Junta Directiva Nacional encabezada por Manuel Pardos. Además, en el ámbito autonómico, secretaria general y coordinadora de ADICAE Galicia.

En el ámbito laboral dirige una abogacía social-mediadora con emprendimiento social, aportando cierta inquietud por el cambio social, participando en distintos movimientos ecologistas y proyectos sociales. Todo ello le permite conocer las necesidades inherentes a la gestión de un proyectos para la evolución social en distintos escenarios temáticos.

Durante su dilatada trayectoria en ADICAE, ha participado como ponente en talleres y jornadas sobre derechos de los consumidores aportando su visión jurídica. Además, ha intervenido en diversos medios de comunicación a nivel autonómico tales como la voz de Galicia, cadena Ser, televisión de Galicia, Faro de Vigo, etc.

Licenciada en Derecho. Ha complementado su formación con un curso de doctorado sobre nuevas figuras del tráfico jurídico privado en la Universidad de Vigo y un curso de máster de Derecho Financiero y Fiscal en la Escuela de Negocios CaixaNova.

Dña. Karina Fábregas forma parte de ADICAE desde el año 2014 y es vocal de la Junta Directiva Nacional de la Asociación de Consumidores y Usuarios de Bancos, Cajas de Ahorros y Seguros (España).

Respecto al ámbito laboral, trabaja como letrada en ejercicio desde 1994 en diversas áreas, aunque su experiencia principal ha sido la reclamación de créditos internacionales, relaciones comerciales y resolución de conflictos del área civil, mercantil y menores.

Miembro de la Consejo Jurídico de ADICAE, tiene encomendada la dirección de la MacroDemanda de cláusulas suelo, en estos momentos en el Tribunal Supremo. Además está inmersa en la campaña de Tarjetas Revolving, IRPH y Gastos Hipotecarios ( llevando la dirección de tres demandas colectivas de gastos hipotecarios y más de 25 demandas individuales) y reclamación en vía de ejecución frente a AUDASA y VODAFONE.

Es vocal suplente del Consejo de Consumidores y Usuarios de España.

Tiene una amplia participación en diversas ponencias, seminarios o jornadas como abogada de SSJJ de ADICAE.

Sociología. D. Antonio Pulido, socio de ADICAE desde hace 10 años. Actualmente, desempeña la función de vicesecretario de la Junta Directiva Nacional de la Asociación de Consumidores y Usuarios de Bancos, Cajas de Ahorros y Seguros (España) y es técnico en la misma desde el año 2010.

Es vocal suplente del Consejo de Personas Consumidoras y Usuarias de Andalucía, vocal suplente del Consejo Nacional del clima y vocal del Consejo asesor de medio ambiente. Ha sido miembro del Consejo de Consumo del Ayuntamiento de Madrid. 

Tiene amplia experiencia en estudios sociales y de derechos civiles así como en gestión de organizaciones y comunicación social.

Es activista LGTBI y en la universidad participó en movimiento estudiantil siendo representante en Claustro de la UCM.

Ha participado en diferentes estudios, proyectos, jornadas y simposiums sobre reivindicación de los derechos de los consumidores, economía circular, hipotecas y créditos, etc.

Licenciado en Empresariales. Ha cursado máster en Auditoría de la Universidad de Zaragoza y máster en Tributación del Colegio de Economistas de Aragón.

D. Rafael Lobera forma parte de la organización desde hace 11 años. A partir del año 2019, ejerce su función de tesorero en la Junta Directiva Nacional de la Asociación de Consumidores y Usuarios de Bancos, Cajas de Ahorros y Seguros (España).

En el ámbito laboral, es responsable del departamento de Administración de ADICAE, realizando tareas de auditoría, contabilidad, presupuestos, balances anuales y fiscalidad.

Vocalías

Licenciado en Ciencias Económicas UCM y Máster Teoría y praxis de la sociología del consumo en UCM. D. Fernando Herrero es socio de ADICAE desde hace 21 años, y actualmente, vocal de la Junta Directiva de la Asociación de Consumidores y Usuarios de Bancos, Cajas de Ahorros y Seguros (España). Con una amplia trayectoria en ADICAE en diversas responsabilidades tanto asociativas como profesionales, es miembro del Comité Consultivo de la Comisión Nacional del Mercado de Valores de España y del Consejo Nacional de Transportes Terrestres. Fue miembro del Observatorio para las Migraciones a SEPA (Banco Central de España) y también de la Junta Consultiva de Seguros [Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Ministerio de Economía (2006-2011)], y generalmente es requerido por instituciones, agencias y universidades para participar en trabajos regulares y conferencias.

Fue uno de los primeros representantes de ADICAE en la Federación Europea Euroshareholders (ahora Better Finance), y desde entonces ha participado en ADICAE de los asuntos internacionales. De hecho, ha estado muy involucrado en la representación de ADICAE en Better Finance

Fernando Herrero fue miembro del Securities and Markets Stakeholders Group de ESMA (Autoridad Esuropea del Mercado de Valores), y también del Insurance and Reisurance Stakeholders Groupde EIOPA (Autoridad Europea de Seguros y Pensiones). También ha participado en el Payment Systems Market Expert Group (PSMEG) de la Comisión Europea.

Ha representado a ADICAE en el Comité Nacional de Pagos del Banco de España y en el Observatorio de Tarjetas de Pago Electrónicas [Ministerio de Industria, Comercio y Turismo (2006-2011)], y fue miembro como observador del Grupo de Expertos en Eficiencia del Mercado de Fondos de Inversión [DG Mercado Interior, Comisión Europea (2006)], entre otros.

Ha sido ponente en diversos seminarios y conferencias sobre asuntos económicos y financieros organizados por diferentes instituciones, a nivel nacional y europeo. También fue socio en múltiples estudios y publicaciones de ADICAE y participante habitual en informes de medios especializados en finanzas y economía. Es licenciado en economía por la Universidad Complutense de Madrid, y Máster universitario en «Teoría y praxis de la sociología del consumo» en la misma universidad.

Diplomado en Marketing, técnico Superior de Informática YEMPSA (Marketing Internacional) y técnico Ayudante Especialista Mecánico de electrónica y comunicaciones. Su vida laboral le ha llevado enfocar su profesión a jefe de ventas.

D. Juan Carlos, es socio fundador de AICAR y ADICAE en los años 1988, junto con el presidente Manuel Pardos Vicente. Actualmente, es vocal de la Junta Directiva Nacional de la Asociación de Consumidores y Usuarios de Bancos, Cajas de Ahorros y Seguros (España). Y en años anteriores, ha desempeñado la labor de vicepresidente de ADICAE.

Fue Consejero general electo de Ibercaja durante cuatro años.

En el año 2012 fue director de un proyecto sobre el endeudamiento familiar en los países del arco caribeño en colaboración con la Agencia de cooperación internacional para el desarrollo.

Ha participado en varias jornadas organizadas por ADICAE sobre nuevas tecnologías y servicios financieros.

Diplomada en Empresariales. Es socia de ADICAE desde hace 19 años, y a día de hoy, vocal de la Junta Directiva Nacional de la Asociación de Consumidores y Usuarios de Bancos, Cajas de Ahorros y Seguros (España). Trabaja además, y al margen de su responsabilidad como vocal de la Junta Directiva, en el Departamento de Administración de la organización, ejerciendo laborales de administrativo (facturas, nóminas, registro horario, prevención de riegos laborales, etc.)

Ha participado en arbitrajes de consumo del Ayuntamiento de Zaragoza y del Gobierno de Aragón en representación de AICAR-ADICAE.

En relación a la actividad asociativa, ha participado en jornadas de medioambiente y consumidores, aportando la visión de ADICAE sobre sostenibilidad y economía circular.

Se caracteriza por ser flexible y adaptarse a los cambios, teniendo una gran empatía y sentido de pertenencia a la Asociación.

Licenciado en Derecho. Fue abogado y jefe de canales Local Trade Marketing y Operaciones en Colebega (Coca-Cola Levante).

D. Luis Fernando es socio de ADICAE desde el año 2017. Ejerce la función de vocal en la junta Directiva Nacional de la Asociación de Consumidores y Usuarios de Bancos, Cajas de Ahorros y Seguros (España).

Forma parte del grupo internacional de ADICAE, teniendo como objetivo representar a la organización en diferentes organismos y eventos europeos. Además de socio participativo en las actividades de Comunidad Valenciana.

Se le caracteriza por su liderazgo, trabajo en equipo y conocimiento jurídico para la comunicación en medios.

Objetivos de ADICAE

ADICAE es una asociación de consumidores y usuarios sin ánimo de lucro, inscrita en el Registro de Asociaciones de Consumidores de la AECOSAN, y tienen como principales fines la defensa y representación, educación, orientación, información y formación de los consumidores.

Para el cumplimiento de sus fines, ADICAE realizará las actividades sociales:

1.

Defender y proteger los legítimos intereses económicos y sociales de los usuarios de Bancos, Cajas y Seguros, además de otras entidades financieras, ubicadas en todo el territorio del Estado Español, para evitar la posible vulneración de derechos que pueda producirles la contratación y utilización de los servicios de carácter financiero, u operadoras de grandes sectores como telecomunicaciones, transporte, energía o cualesquiera que guarden relación y afecten al consumidor.

2.

Establecer relaciones con las Asociaciones y Organizaciones de Consumidores y Usuarios de ámbito autonómico, supra-autonómico, europeo o internacional y cualquier otras Asociaciones y/o entidades públicas o privadas, con el fin de promover el movimiento consumerista y, en su caso, firmar acuerdos, convenios o similares, en interés de sus asociados.

3.

Defender el derecho de los usuarios a la protección jurídica y técnica efectiva en situaciones de inferioridad, subordinación e indefensión, así como defender y asesorar a los asociados y a los ciudadanos en general ante cualquier circunstancia de las previstas en la ley 26/84 de 19 de julio de Consumidores y Usuarios, ejercitando cuantas acciones administrativas, extrajudiciales, incluso judiciales-colectivas, o cualesquiera otras que permita el ordenamiento jurídico.

4.

Promover y desarrollar el voluntariado de la Asociación a todos los niveles y la participación de todos los socios y simpatizantes en la actividad de la Asociación, reivindicando a favor de los consumidores y usuarios el derecho a ser parte en toda clase de procedimientos administrativos, judiciales o extrajudiciales, en que estén en juego los intereses colectivos e individuales de los consumidores y usuarios.

5.

Establecer contacto y dialogo social con los interlocutores económicos y agentes sociales para impulsar avances en los derechos de los consumidores y la adopción de prácticas empresariales especialmente respetuosas con los consumidores.

6.

Agrupar y movilizar de forma organizada a los socios, a grupos de consumidores y a los consumidores en general para impulsar respuestas colectivas eficaces a problemas y abusos detectados, así como para requerir reformas y mejoras que corrijan situaciones de abuso o desequilibrio perjudiciales para los consumidores y usuarios.

7.

Promover la educación y divulgación de la cultura financiera económica en beneficio de los ciudadanos a través de seminarios, charlas, conferencias, cursos o cualquier otra actividad que promuevan el objeto y fines de la Asociación y la defensa del consumidor, en especial de productos y servicios financieros y de grandes sectores como las telecomunicaciones, el transporte, la energía o cualesquiera que pueda tener relación y afectar a los consumidores.

8.

Representar a los consumidores en general y a sus socios en especial, ante toda clase de organismos públicos o entidades que tengan relación con el consumo, creando las estructuras que resulten necesarias para ello.

Servicios de ADICAE

Prestar colaboración y apoyo a los consumidores, mediante la creación de servicios técnicos, de información jurídica y económica, archivos, revistas, documentación, editoriales y cualesquiera otros medios que sean de utilidad para nuestros asociados y para los fines generales de la Asociación.

Ejercitar las acciones administrativas y judiciales pertinentes, reivindicando el derecho a ser parte civil en toda clase de procedimientos judiciales y administrativos en que estén en juego los intereses colectivos e individuales de los consumidores.

Promover la participación y organización de los consumidores en las actividades necesarias para defender sus derechos en relación a casos colectivos de los que son afectados, o bien como consumidores en general.

Promover la participación y organización de los consumidores en las actividades necesarias para defender sus derechos en relación a casos colectivos de los que son afectados, o bien como consumidores en general.

Informar y prestar asistencia a sus asociados en orden a la contratación y utilización de los servicios de bancos, cajas y seguros. 

Informar, prestar asistencia y defender los derechos de sus asociados en lo referente a sus relaciones de consumo tanto en el ámbito financiero como en el resto de áreas de consumo.

Difundir y propagar información correcta sobre diferentes servicios y actuaciones de bancos, cajas y seguros.

Normativa de ADICAE

ADICAE en sus actividades cotidianas ser rige por lo dispuesto, en primer lugar, en sus Estatutos y los Reglamentos aprobados por su Consejo General o el Congreso de la Asociación, en su caso.

  • En defecto de estas normas, y con carácter supletorio, ADICAE se rige por la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios –aprobada mediante RDL 1/2007-, así como por la Ley Orgánica 1/2002, de 22 de marzo, reguladora del derecho de asociación.
  • ADICAE en sus actividades cotidianas se rige por lo dispuesto, en primer lugar, en sus Estatutos y los Reglamentos aprobados por su Consejo General o el Congreso de la Asociación, en su caso.
  • En defecto de estas normas, y con carácter supletorio, ADICAE se rige por la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios–aprobada mediante RDL 1/2007), así como por la Ley Orgánica 1/2002, de 22 de marzo, reguladora del derecho de asociación.

En lo relativo a normativa aplicable en ADICAE para la elaboración de las Cuentas Anuales:

IV Congreso de ADICAE

El Consejo General Extraordinario de ADICAE del 27 de octubre de 2018, en la que participaron 33 socios elegidos en representación de 16 CCAA, procedió a la convocatoria del IV Congreso para las fechas del 18, 19 y 20 de enero de 2019 en Madrid.

Participación institucional y presencia en órganos consultivos y otros

Nacionales

1. C.C.U Consejo de Consumidores y Usuarios estatal

El Consejo de Consumidores y Usuarios, integrado en el organigrama de la AECOSAN, está previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (art. 38), y se configura como un órgano de representación y consulta a escala nacional, a través de las organizaciones de consumidores más representativas para defender los intereses de los consumidores y usuarios e incidir en la toma de decisiones que se adopten por los poderes públicos en relación con la política de consumo.

2. Comité Nacional de Pagos del Banco de España

Es un foro de encuentro entre los diferentes agentes económicos con intereses en el mercado de los servicios de pago en España. Su área de actividad es el conjunto de asuntos relacionados con el mercado de pagos al por menor, teniendo como objeto el contribuir al desarrollo de unos servicios, instrumentos e infraestructuras de pago de bajo valor que hagan que la economía nacional esté mejor integrada en Europa y que sea más competitiva, eficiente y útil para todas las partes.

El Comité Nacional de Pagos está presidido por el Banco de España y se encuentra integrado por representantes tanto del lado de la oferta como la demanda del mercado de pagos al por menor.

3. European Insurance And Occupational Pensions Authority - EIOPA

La Comisión Nacional del Mercado de Valores es el organismo encargado de la supervisión e inspección de los mercados de valores españoles y de la actividad de cuantos intervienen en los mismos. La CNMV se creó en 1988 por mandato de la Ley 24/88, del Mercado de Valores, que supuso una profunda reforma de este segmento del sistema financiero español y, desde entonces, su régimen se ha ido actualizando para adaptarse a la evolución de los mercados financieros y para introducir nuevas medidas de protección de los inversores.

4. Junta Consultiva de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones

La Junta Consultiva de Seguros y Fondos de Pensiones es un órgano colegiado asesor del Ministerio de Economía, Industria y Competitividad en los asuntos concernientes a la ordenación, supervisión y solvencia de los seguros privados, planes y fondos de pensiones y mediación en seguros privados. Le corresponde emitir su parecer sobre las cuestiones que se sometan a su consideración, realizar cuantos estudios e informes le sean solicitados por su Presidente y formular recomendaciones generales o de carácter particular. La presidencia de la misma recae en el Director General de Seguros y Fondos de Pensiones, estando presentes en su composición, además de representantes de la Administración General del Estado, los distintos agentes sociales, organizaciones e instituciones – entre los que se encuentra ADICAE – relacionados con el seguro, la mediación y los fondos de pensiones.

Internacionales

1. Better Finance

Se trata de la autoridad europea que desde 2011 ha remplazado al Comité de Supervisores Europeos de Seguros y Planes de Pensiones. La EIOPA es una autoridad jurídica independiente de la UE cuyas competencias se engloban en el ámbito de las entidades aseguradoras. Promueve la estabilidad del sistema financiero, la transparencia de los mercados y de los productos financieros, y la protección de los tomadores y asegurados por contrato de seguro, así como de los partícipes y beneficiarios de planes de pensiones.

2. Consumers International

Consumers International, antes conocida como la International Organisation of Consumers Unions (IOCU), comenzó en 1960 de mano de un grupo de cinco organizaciones de consumidores de los EE.UU., Europa Occidental y Australia. Originalmente, se estableció como red de intercambio de información internacional entre el creciente número de organizaciones de testeo de productos de consumo. Hoy en día, es una organización independiente que aúna distintas asociaciones de consumidores de todo el mundo, integrada por más de 200 asociaciones, en más de 100 países, para empoderar a los consumidores y defender sus derechos, en cualquier parte del mundo.

3. EIOPA (European Insurance And Occupational Pensions Authority)

Se trata de la autoridad europea que desde 2011 ha remplazado al Comité de Supervisores Europeos de Seguros y Planes de Pensiones. La EIOPA es una autoridad jurídica independiente de la UE cuyas competencias se engloban en el ámbito de las entidades aseguradoras. Promueve la estabilidad del sistema financiero, la transparencia de los mercados y de los productos financieros, y la protección de los tomadores y asegurados por contrato de seguro, así como de los partícipes y beneficiarios de planes de pensiones.

4. PSMEG (Payment Systems Market Expert Group)

El objetivo es asesorar a la Comisión en el área de pagos y ayudar a la Comisión en la preparación de actos legislativos o iniciativas políticas relacionadas con los pagos, incluidas las cuestiones de prevención de fraude relacionadas con la industria de pagos y los usuarios.

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Saludo del presidente

Estatutos de ADICAE

Localización de sedes

Institución y organización

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